환불 정책

상품을 수령한 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 반품이 가능합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.

반품을 시작하려면 고객센터로 문의해 주십시오. 반품이 승인되면 반품 방법 및 패키지를 보낼 장소를 안내합니다. 반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 보내면 반품이 수락되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제

주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 고객센터로 문의해 주십시오.

예외/반품 불가 품목

부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤형 상품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품), 퍼스널 케어 상품(미용 제품 등) 등 일부 상품 유형은 반품할 수 없습니다. 빈티지 상품은 처음부터 사용감이 있는 상품으로 반품할 수 없습니다.

구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 고객센터로 문의해 주십시오.

교환

원하는 제품을 교환 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 수령한 상품을 반품하고 반품이 수락된 후에 해당 품목을 새로 구입하는 것입니다.

환불

반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 귀하의 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.
반품이 승인된 후 15일 이상 지난 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.